返品ポリシー

返品

当社サイトから購入された場合に限り、オンラインでの返品処理が可能ですのでご注意ください。当社サイトで購入された商品を Calvin Klein 店舗で返品することはできません。

ここに記載された条件を満たす場合は、お客様は受け取った商品を返品することができます。

カスタマーアシスタントにお問い合わせの上、返品用ラベルを作成してください。
香港・マカオ:800 960 968
シンガポール:1800 225 5536
オーストラリア:1800 893 683
ニュージーランド:0800 880 447
台湾:0080 665 1761
マレーシア:1800 806 834
韓国:003 0865 11434
日本:0120 6578 89

E メール:PVHJ-CustomerService@ck.com

返品

レシートに記載されている発送日から14日以内に返品を発送される場合は、購入時のお支払い方法と同じ方法で全額(送料および税を除く)を返金いたします。

14日を過ぎますと返品を承ることはできません。

法規によって定めれらている場合以外は、購入商品の送料および税(課税される場合)は返金の対象となりません。

手数料

返品および返金に関する方針に基づいて、国内(香港内)からの返品には50香港ドル、国外からの返品には120香港ドルが課金されます。手数料は、返品の条件を満たす商品に対する返金額から差し引かれます。

返品する商品の状態

返品する商品は、新品で再販可能な状態である必要があります。

損傷や汚れがあるもの、および、洗濯済み、着用済み、お直し済みの返品商品はお客様に返送されます。

フレグランス、アンダーウェアのボトムス(メンズおよびウィメンズ)、スイムウェア、ソックス、イヤリングの返品は承ることができませんので、お客様に返送されます。

その他の条件

本ウェブサイトでご購入いただいた商品の交換は承ることができません。

Calvin Klein 店舗でご購入いただいた商品は、オンラインでの返品または交換はできません。

返品商品が香港に到着し処理されるまで、10〜15営業日かかりますのでご了承ください。返品処理が完了しましたら、E メールにてお知らせいたします。

台湾在住のお客様へ

以下の例外を除いて、商品の受け取りから7日以内に無料で返品することができます。その場合、返品商品の受け取りから15日以内に全額(送料および税を含む)を返金いたします。

  • 商品の品質が劣化しやすい場合
  • 商品がお直ししてある場合
  • 商品が着用済みの場合、または、アンダーウェアのボトムスの包装が外されている場合

さらに詳しくは、諸条件をご覧ください。